Caixa de entrada compartilhada
As conversas de todos os números da equipe reunidas numa só tela, no computador ou no celular.
Atendimento compartilhado no WhatsApp
Atendimento e vendas pelo WhatsApp em um só lugar
Reúna as conversas dos seus vendedores, acompanhe os atendimentos e as oportunidades comerciais e conte com inteligência artificial para responder clientes e acionar sua equipe no momento certo.
Para empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp
O Livih foi feito para pequenas e médias empresas em que vários vendedores atendem clientes pelo próprio celular, cada um com o seu número.
- As conversas ficam espalhadas pelos celulares e a gestão não enxerga o que está acontecendo.
- Clientes ficam sem resposta porque ninguém percebeu a mensagem.
- Quando um vendedor sai da empresa, o histórico com os clientes vai embora junto.
- Fica difícil saber quais negociações estão em andamento e com quem.
Como funciona
Cada vendedor continua com o seu número de WhatsApp. O Livih reúne as conversas e organiza o atendimento da equipe.
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Conecte os números da equipe
Os números de WhatsApp dos vendedores são conectados ao Livih. O vendedor continua usando o celular normalmente, e as mensagens enviadas por ele também ficam registradas.
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As conversas chegam num só lugar
Todas as conversas entram numa caixa de entrada compartilhada, separadas em filas: aguardando atendimento, em atendimento, com o agente e encerradas.
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O agente atende e chama a equipe
O agente de inteligência artificial responde dúvidas e passa a conversa para um vendedor quando é preciso, avisando a pessoa pelo WhatsApp.
O que o Livih faz pela sua equipe
Ferramentas para organizar o atendimento, dar visibilidade à gestão e não perder nenhuma oportunidade de venda.
Filas de atendimento
Quem precisa de resposta aparece primeiro, com o tempo de espera. Ninguém fica esquecido.
Cada vendedor com a sua carteira
O vendedor vê os próprios clientes. Donos e gestores acompanham a operação inteira.
Agente de inteligência artificial
Responde dúvidas a partir das informações da sua empresa, entende áudios e transfere para um atendente em casos como pedido de orçamento, reclamação ou cliente pronto para fechar.
Funil de oportunidades
As negociações ficam num quadro por etapas, ligadas às conversas com cada cliente.
Notas internas
A equipe registra informações sobre o cliente e a negociação, visíveis para quem atende.
Histórico e trilha de auditoria
As mensagens registradas no Livih não podem ser editadas nem apagadas pelos usuários, e as ações da equipe, como assumir, transferir ou encerrar um atendimento, ficam registradas com o responsável e o horário. A gestão mantém o histórico das conversas comerciais mesmo quando alguém sai da equipe, respeitando os procedimentos previstos na LGPD.
Perguntas frequentes
Preciso trocar os números de WhatsApp da equipe?
Não. Cada vendedor continua com o próprio número. Ele é conectado ao Livih e segue funcionando no celular normalmente.
O vendedor continua usando o WhatsApp no celular?
Sim. As mensagens enviadas pelo celular também são registradas no Livih e a conversa passa automaticamente para o atendimento da pessoa, sem o agente responder por cima.
O agente de inteligência artificial atende sozinho?
O agente responde dúvidas com base nas informações que a sua empresa cadastra e chama um atendente quando a conversa pede uma pessoa. Ele pode ser ligado ou desligado em cada número.
O Livih faz disparo de mensagens em massa?
Não. O Livih é uma plataforma de atendimento e vendas: organiza as conversas da equipe com os clientes. Envio de mensagens em massa não faz parte do produto.
Como começo a usar?
O acesso é liberado pela nossa equipe, que ajuda a conectar os números e configurar o agente. Preencha o pedido de acesso ou fale com a gente pelo WhatsApp.
Organize o WhatsApp da sua equipe
Peça o acesso ao Livih. Nossa equipe entra em contato para conhecer a sua operação e ajudar a conectar os números.
Prefere conversar agora? Fale com a gente no WhatsApp.